Registro:
Para hacer una compra se requiere que el comprador se registre como cliente, para esto debe suministrar la información básica, un usuario y una clave, estos datos deben ser conservados por el usuario, el cual asume toda la responsabilidad por el uso de su perfil de usuario. Si por algún motivo el cliente olvida sus datos de registro, EstarBienOnline le enviara una ruta de comprobación de usuario a su correo electrónico registrado en nuestra página, con los pasos requeridos para acceder nuevamente a su perfil de usuario en www.estarbienonline.com.
En el registro de la página también se encuentra opciones para el registro de personal medico que quiera ser beneficiado con descuentos en productos médicos, para estos casos se solicita información profesional la cual está sujeta a verificación interna para la activación del perfil con beneficios para profesionales médicos.
Cancelación del Registro:
EstarBienOnline se reserva el derecho de cancelar la cuenta de cualquier usuario sin necesidad de dar ninguna clase de aviso por ningún medio, y sin que de esta actividad se derive algún tipo de responsabilidad o sanción. EstarBienOnline no está obligado a registrar a todos los usuarios que en su plataforma hagan la solicitud, en virtud de algún tipo de sospecha por delitos de suplantación, Bot automático, compras con documentación fraudulenta de algún modo. Con lo anteriormente informado, EstarBienOnline da por entendido que el registro, cancelación del mismo o negativa a realizarlo, es un contrato de mutuo acuerdo entre el cliente y EstarBienOnline, es decir un contrato contractual de mutuo consentimiento, y en caso de ausencia, anulación o rechazo, esto no debe ser interpretado como un acto discriminatorio por ninguna de las dos partes.
Responsabilidades del Cliente:
Cuando un cliente requiera adelantar una compra de cualquier índole en nuestro sitio, el usuario se compromete a suministrar la información personal necesaria, correcta y verdadera, también se compromete a actualizar la información cada vez que se requiera por parte de EstarBienOnline, el usuario también esta obligado a notificar oportunamente a sus entidades financieras el extravío de su documentación financiera y personal, para el bloqueo de las mismas y evitar posibles fraudes.
El cliente tiene prohibido practicar cualquier clase de difamación, amenaza, calumnia o montar cualquier tipo de archivo o registro pornográfico, profano, o de esta índole que pudiera de alguna manera dar lugar a responsabilidades civiles o penales en términos de ley.
Exoneración de Responsabilidades:
Cuando un cliente por omisión, olvido, voluntad, incapacidad, u otros motivos, no haya notificado de manera oportuna a sus entidades financieras de la perdida de sus claves, documentos financieros o personales, y por esta causa se hagan transacciones fraudulentas, EstarBienOnline no asume ninguna clase de responsabilidad por acciones que se realicen con dicha información en nuestro sitio.
Información de Pago:
Cuando un cliente ingresa a nuestro sitio www.estarbienonline.com y requiere hacer una compra, se genera una ruta para los accesos a diferentes formas de pago los cuales son exclusivamente manejados por las entidades financieras y por tal motivo, la seguridad de la información bancaria y personal del cliente esta bajo la responsabilidad de la entidad financiera. La información que se proporciona para el registro de cliente en el sitio www.estarbienonline.com es la única información que nosotros como comercializadores de productos tenemos de los clientes y aclaramos que es información personal, no es información financiera. tal información esta manejada de acuerdo a la ley de protección de datos (Ver Política de Tratamiento de Datos).
www.estarbienonline.com no se hace responsable por fallos en las plataformas bancarias debido a que son plataformas externas que sirven como medio de pago en línea y no están vinculadas directamente a la página web.
Variabilidad de Políticas:
Nuestro sitio está en la libertad de actualizar las políticas de acuerdo a las mejoras que EstarBienOnline considere necesarias para mejorar el servicio, seguridad del sitio y seguridad de la información de los clientes, por estas razones el cliente esta obligado a leer continuamente las políticas del sitio para garantizar la seguridad de su información y la satisfacción en su compra.
TERMINOS DE USO
Aceptación:
El usuario está en la obligación de leer las políticas del sitio www.estarbienonline.com, y damos por entendidas y aceptadas por parte del cliente todas las políticas al momento que el cliente realiza su registro y acepta las condiciones del sitio, de tal forma que el cliente no pudiere hacer una reclamación por desconocimiento de las políticas después de hacer su registro, de tal forma entendemos que se acoge a las normas y tiempos que nuestro sitio tiene para su actividad comercial, logística, de pagos, de garantías, de retractos y devoluciones.
El servicio que www.estarbienonline.com presta a la comunidad se limita a las personas que estén legalmente habilitadas para contratar y con las facultades intelectuales para lo mismo, si el cliente no tiene las facultades legales e intelectuales, se entenderán como no habilitados para contratar servicios de comercialización web, por tal motivo EstarBienOnline no esta obligado a aceptar la oferta de compra.
Privacidad y Uso:
EstarBienOnline no se hace responsable del uso que los clientes den a los productos que adquieren a través de nuestro sitio, entendemos que cada cliente tiene una receta medica expedida por un profesional medico y en vigencia para la compra y el consumo de tales productos médicos, también entendemos como aceptado que cada cliente entiende y tiene claro los parámetros y consecuencias del uso de medicamentos, también damos como entendido por parte del cliente la forma en que se debe consumir los medicamentos y productos que requieren una receta medica al momento de la compra en nuestro sitio, de tal forma www.estarbienonline.com no se hace responsable por cualquier efecto secundario a corto, mediano o largo plazo en la salud de los clientes que hayan efectuado sus compras con nosotros.
La Información de beneficios de cada producto en la pagina ha sido extraída de profesionales médicos, sitios de los fabricantes, fichas técnicas y proveedores.
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Dudas e Información:
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Términos de Pago:
Para acceder al pago de productos en www.estarbienonline, la pagina cuenta con un formulario en el cual se consigna la información básica del usuario para el manejo de facturación, despacho, PQRS, Garantías, Devoluciones o cualquier eventualidad que pueda presentarse en el proceso de compra y entrega, por lo que el cliente o comprador debe tener claro que el formulario debe ser diligenciado completamente (campos obligatorios con *) para tener información veraz y prestar un servicio eficiente.
El formulario cuenta con espacios que son obligatorios identificados con un “*”, y también cuenta con espacios reservados únicamente para personal médico, quienes cuentan con un descuento especial en medicamentos por lo que deben adicionar una información que es verificable internamente para dar acceso a los descuentos permanentes de médicos.
Ofertas:
Las ofertas o promociones ofrecidas por www.estarbienonline.com son válidas por única vez por medio de:
- Cupones de descuento
- Códigos de descuento
Estos descuentos son válidos en las líneas y productos especificados en las promociones, no aplican para todo el catálogo de la página web.
Descuentos que se pueden hacer efectivos por cada vez que se haga una compra completa en la página son los siguientes:
- Productos en promoción en rango de fechas especificas
- Promoción por compras en montos mínimos específicos
- Promoción por compras mínimas en líneas y/o marcas y productos específicos
Ninguna de las promociones es acumulable, entendiendo que el registro para descuentos permanentes a médicos, es una promoción permanente por lo que los profesionales médicos no serán beneficiarios de descuentos adicionales o acumulables en productos médicos, pero si son beneficiarios de las promociones para el resto de productos del catálogo de www.estarbienonline.com
Los productos en oferta no tienen devolución.
Zonas de Entrega de Productos:
www.estarbienonline.com únicamente hace entregas en el territorio colombiano y en las ciudades y zonas que cuenten con red de distribución logística terrestre, por consiguiente las ciudades, municipios, localidades, territorios o zonas geográficas en las que no contemos con red de distribución logística, o únicamente se llegue mediante transporte aéreo o contrato de terceros, www.estarbienonline.com podrá rechazar la oferta de compra sin que esto se tome como violación o discriminación al consumidor.
Los productos que hayan sido cancelados mediante la página www.estarbienonline.com serán entregados teniendo en cuenta las condiciones logísticas y se hará en la dirección que el cliente halla relacionado al momento de la compra mediante la información del formulario en línea, si por algún motivo el cliente no es el que recibe la mercancía por que no se encuentra en la residencia o por otros motivos, el mensajero hará entrega del paquete a la persona que se encuentre en la residencia entendiendo que todas las personas de la residencia están autorizadas para la recepción del paquete, por lo tanto, EstarBienOnline será libre de cualquier clase de responsabilidad por la entrega del paquete.
Cuando el pedido lleve algún producto médico, en la residencia deberá haber una persona autorizada mayor de edad para recibir el paquete, de no ser así, se tomara como un pedido cancelado
Limitación de Stock:
todas las compras están sujetas al stock de inventario en bodega, si por algún motivo en la pagina no se identifica el producto como bloqueado para venta y se realizara una compra, esta se podrá reversar sin que esto incurra en alguna sanción, se dará aviso al cliente y se iniciara el proceso de devolución del dinero.
El mismo proceso tiene la compra que se haga por mas cantidades de las que se encuentran en el stock de inventario, se le informara al cliente la cantidad máxima que podemos despachar y se procederá a devolver el dinero de las unidades que no se pueden enviar, si por alguna circunstancia el cliente rechaza que se haga un despacho parcial de productos, se iniciara el proceso de devolución total de dinero sin que esto incurra en alguna sanción.
Culminación de Contrato:
Se entiende por culminación de contrato al momento en el que los productos son despachados de la bodega de EstarBienOnline es decir cuando el operador logístico se hace responsable de los productos empacados para su entrega al cliente final.
En las compras con pago contra entrega se debe tener en cuenta que la propiedad de los productos solamente pasa a nombre del cliente en el momento que este hace el pago en efectivo al operador logístico, en el caso fortuito que el cliente no haga entrega del valor total de la factura que el operador logístico entregue, se dará por incumplido el contrato y se procederá a devolver la mercancía al centro de operación de EstarBienOnline, pero se debe tener en cuenta que el cliente asumirá el pago logístico por despacho y devolución de productos asi como a cualquier perjuicio derivado de este.
Pago Contra Entrega:
EL pago contra entrega se refiere al pago que se hace cuando el producto llega a la casa del cliente y este hace el pago de los productos en efectivo al operador logístico, esta compra solo se completara cuando el cliente haga la cancelación total de dinero al operador logístico, si por alguna razón el cliente no hace la entrega del dinero completo según la factura, el operador logístico no entregara ningún producto, y la compra será cancelada, pero el cliente tendrá que asumir los costos logísticos de doble desplazamiento de los productos, en caso de no hacerse responsable, el perfil del cliente será bloqueado para hacer transacciones de compra en www.estarbienonline.com
